Aca una lista de los posibles errores que pueden hacer que una factura electronica no llegue al destinatario:

1) El abonado tiene datos incompletos: Es importante revisar constantemente el reporte de estatus de facturas electronicas que se encuentra en el menu principal->Reportes de facturación->Reportes de estados de facturas electronicas. Alli podra consultar si la factura del abonado en cuestion tuvo algun dato faltante en cuyo caso podra ver un boton rojo al lado derecho de la operacion indicando que debe completar los datos del cliente.

2) La factura esta en cola de envio: De igual manera debe revisar el reporte mencionado en el caso 1 ya que la operacion puede estar marcada en naranja como pendiente por enviar , cuyo caso solo debe hacer click sobre ella y realizar el envio manualmente.

3) El receptor del correo posee un bloqueo a nuestros correos: Se debe descartar que el receptor del correo no presente algun tipo de bloqueo a nuestra plataforma, esto sucede mucho en los casos donde el receptor del correo tiene un servidor de correo privado, es decir no usan correos comunes como gmail , outlook, yahoo etc sino que utilizan correos privados con el nombre de su compañia por ejemplo correo@miempresa.com , para ello se debe verificar con su abonado si el previa revision tecnica puede determinar si existe algun problema en la recepcion de los correo de parte de el.

4) La asada tiene vencida la llave criptografica, en cuyo caso no se enviaria el correo a ningun abonado 

5) El cupo de documentos a enviar disponibles en su plan ticopay esta completo: En un hipotetico caso podria llegarse al limite de documentos electronicos permitidos en el plan de ticopay en cuyo caso se interrumpiria el envio hasta tanto no se otorgue una mayor cantidad de documentos.