Si presenta problemas de lentitud en el sistema lo primero que debe realizar es un vaciado de cache del Navegador en el siguiente ejemplo se utilizará Google Chrome ya que es el más utilizado, que tiene más compactibilidad con todas las plataformas y que está en constante actualización.
Para proceder debe seguir los siguientes pasos.
1. Esto si utiliza una computadora:
Debe hacer clic en los tres puntos que se encuentra debajo del botón X (cerrar ventana) y luego en Más herramientas / Borrar Datos de Navegación.
En la siguiente ventana Borrar datos de navegación debe colocar en el intervalo de tiempo: Desde Siempre/Todas, seleccionar únicamente el ultimo check "Archivos e imágenes almacenados en cache" y por último hacer clic en el botón de Borrar Datos:
Luego de realizar el proceso de limpieza solo resta cerrar el navegador y volver a iniciar sesión de nuevo en su sistema Ticontable.
1.1 Si en dado caso utiliza un dispositivo móvil de igual manera lo puede hacer, son pasos similares los que debe de seguir, a continuación se los detallamos.
Debe hacer clic en configuración del Google Chrome:
Luego hacer clic sobre Historial:
Dar clic en Borrar datos de Navegación:
Debe asegurarse de tener seleccionado las siguientes casillas para proceder con dar clic en el botón de Borrar datos.
Por último, solo necesitará iniciar sesión nuevamente.
Si luego de hacer estos pasos aún así presenta lentitud, le sugerimos probar con otro navegador además de ser posible enviar un reporte más detallado a nuestro correo de soporte: soporte@ticontable.com indicando:
a) Proceso que estaba realizando en su sistema Ticontable cuando presento lentitud.
b) Día y Hora.
c) Adjuntar imágenes por favor.
Esto con la finalidad si en dado caso hay un reporte previo con el mismo inconveniente y que ya se ha solucionado.
También puede influir su velocidad de conexión a internet, por ejemplo, la velocidad de descarga y subida o que tan lejos está de su Router en caso de utilizar una señal Wi-Fi.
Si desea medir su velocidad de internet puede hacer un test de velocidad entrando al siguiente link:
Le mostrará un inicio similar a este donde solo tendrá que hacer clic en inicio y la página realizará el test automáticamente:
Luego de ver los resultados, si en descarga le muestra un resultado menor a 3 Mbps y en cargar menor a 1 Mbps probablemente llegue a presentar problemas de lentitud debido al internet.
¡Gracias por preferir nuestro servicio!
Soporte Técnico Carmenta.
