Compartimos con usted, un instructivo de como realizar una exoneración de pago por avería, desde Asadacloud y desde la 

aplicación móvil.


✓ Asadacloud:


Primeramente, deberá dirigirse en el menú, al apartado Principal / Movimientos / Averías:


En la ventana de Lista de Averías, debe hacer clic en el botón + Crear Avería

En Crear Avería, usted debe ubicar la prevista haciendo clic en los tres puntos ... 


Puede hacer uso del filtro de búsqueda, por ejemplo, el número de cuenta, luego, una vez ubicado al abonado, debe hacer clic el botón Usar:


En el campo Tipo: debe especificar el motivo de la avería: Fuga en medidor, Fuga en hidrante, Fuga en acera, Fuga en calle, Fuga en alcantarillado, Cambio de medidor, Otras. En el campo Detalle de la  avería: escribir el detalle. Por ultimo, hacer clic en el botón Guardar. 


Una vez creada la avería en el abonado deseado, debe hacer clic en el botón Exonerar Pago. 


En la ventana Exonerar Pagos - Avería # debe hacer clic en el check ✓ (Paso 1 ) y luego en el botón Guardar (paso 2).

✓ Desde la Aplicación Móvil:


Ubicamos el abonado:


Una vez ubicado el abonado, usted debe presionar en el botón Reportar Avería. 


En la pantalla Tipo de Avería debe seccionar la averiar: Fuga en medidor, Fuga en hidrante, Fuga en acera, Fuga en calle, Fuga en alcantarillado, Cambio de medidor, Otras. En el campo Detalle de la avería: escribir el detalle y por ultimo presionar el botón de Guardar.